!Freshman Seminar!

El viaje en el que la profesora Katy nos condujo fue excelente, me gusto y aprecié demasiado cada mensaje y cada experiencia que viví y experimente con el conocimiento y la ayuda de la profesora. Aprendí a ser mejor persona y logre mejorar increíblemente mis relaciones interpersonales. Los consejos laborales que cada semana nos fue inculcando también son otra herramienta que agradezco muchísimo. 

En fin profe, muchas gracias por todos sus consejos, gracias por la paciencia y la determinación con que nos enseñó y educó durante estas 15 semanas. Sos una gran profesora y espero que siga así, eres excelente. Además tengo que decir que absolutamente nada me desilusionó, todas las lecciones fueron   de gran provecho y no como en otros cursos donde considero haber perdido tiempo y dinero.

Cambie completamente mi percepción desde el primer día que recibí Freshman Seminar, hoy puedo decir que es un gran curso y que vale la pena recibirlo. Así como en general todas las humanidades que nos ayudarán a ser mejores personas y mejores profesionales en un futuro próximo.

También debo decir que me gustó como desarrolló cada lección y la manera tan creativa en que las diseño, eso ayudó muchísimo a que cada lección fuera alegre y entretenida, llevando nuestra atención directamente hacia usted.

Definitivamente, muchas gracias Kathy.

Bendiciones

Mejor y Peor experiencia como cliente, Regla de oro !!

Mejor y peor experiencia como cliente 

Bueno, hace 3 0 4 años viaje a San Andres con mi familia, visite varios hoteles y hubo uno en especial que me llamo de entrada mi total atención. El hotel se llama Mar Azul, los acuarios de entrada resaltan la atención de cualquier persona, el lugar era increíblemente grande y me gusto muchísimo el gran salón que se utiliza como restaurante central del hotel. En el medio se puede apreciar un gran bufé. 

Seguidamente de haber servido mi plato un hombre se acercó al lado de la mesa y empezó a tocar una música como indú muy agradable como con una especie de instrumento bastante extraño. Antes de empezar a comer se nos acercó otro preguntando que si necesitábamos algo, que buen provecho poniendo copas, agua y grandes pañuelos en las rodillas. Siempre estuvieron atentos al momento en el que terminábamos de comer para ir recogiendo los platos y seguidamente para ofrecer un buen postre antes de partir. 

Esa me pareció una gran experiencia porque la atención fue exagerada y tal vez en este país no sea tan demandante pero en otros como Estados Unidos todo es una constante competencia en el mercado por ser los mejores, y no solo en este país si no en muchos lugares cada día la exigencia es más y más. 

Mi peor experiencia como cliente fue en McDonald’s, me atendieron muy mal , atención desagradable, comida fría, y olores desagradables. 

Mi regla de oro es simple, hablar con respeto y realizar las cosas con entusiasmo y educación. 

Un cliente: 

1. Es la persona más importante de nuestro negocio. 
2. No depende de nosotros, nosotros dependemos de él. 
3. Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor. 
4. Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo. 
5. Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
6. Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo. 
7. Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo. 
8. Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar. 
9. Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar. 
10. Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro. 

Principales causas de insatisfacción del Cliente 

•  El servicio se brinda en una forma poco profesional 
• "He sido tratado como un objeto, no como una persona 
• El servicio no ha sido efectuado correctamente la primera vez
• El servicio se prestó en forma incompetente con pésimos resultados 
• La situación empeoró después del servicio 
•  "He sido tratado con muy mala educación" 
•  El servicio no se prestó en el plazo previsto 
•  El precio pagado fue mayor que el que se pactó al principio 
• Otras causas menores

¿Las oportunidades llegan o se construyen? 

Las oportunidades definitivamente se van construyendo con las buenas decisiones y con el paso del tiempo. La suerte, hoy en día no todos la poseemos, por eso debemos saber actuar con determinación tomando las decisiones correctas para poder crear bases que en algún futuro nos pueden abrir puertas para desarrollar nuestras metas. Debemos siempre en cada momento estar dispuestos a dejar una huella, a dejar una impresión por mas mínima que sea, por cualquier lugar que pasamos. 

Debemos saber actuar y comportarnos, porque uno nunca sabe quien puede fijarse en nosotros. Cada persona en un ámbito laboral, debe tratar de vender su imagen, debe tratar de darse a conocer como lo que vale, imponiendo siempre lo mejor de cada uno de nosotros, estando dispuesto a dar lo mejor de si mismo ya sea en una entrevista, en el mismo trabajo, en la calle, simplemente siendo nosotros mismos buscando un mejoramiento continuo que nos hará crecer en un futuro como grandes lideres ante la sociedad. Yo considero que cuando quiero dejar una huella, trato de dejarla lo mas grande posible, porque siempre quiero dar mas de mi, quiero ser mejor y desarrollarme mas como persona. Siempre trato de innovar constantemente, simplemente preparándome para mi futuro próximo. 

Mi actitud siempre esta viendo hacia delante, no me rindo por nada, puedo caer pero me levanto enseguida siempre con mucha determinación hasta conseguir lo que deseo. Porque si no fuera así no estaría donde estoy en este momento, no llegaría más lejos y seria un fracaso. 

La imagen profesional es una proyección del individuo como de la misma empresa. La imagen personal combina aspectos estéticos, valores y habilidades. En una empresa, la imagen del empleado es prioritaria porque forma parte de la organización y por lo tanto también proyecta imagen institucional. Por este motivo, la mayoría de las organizaciones cuentan con normas de vestimenta y comunicación donde se establecen los parámetros a seguir. 

La vestimenta, el peinado, la higiene, forman parte de un conjunto junto con valores personales, que no tienen nada que ver con el aspecto físico. Es decir, no solo la estética se considera cuando se habla de imagen personal, ya que ser educado, inteligente, amable, da una buena imagen propia y de la empresa que representa. 

Para poder crear una imagen creíble es muy importante el saber evaluarnos críticamente, debemos conocernos muy bien y definir una idea real de nuestras fortalezas y debilidades. Muy importante el que debemos aceptarnos y tener conciencia de nuestros valores y defectos para poder modificar las características negativas y resaltar las fortalezas. Debemos cuidar nuestra vestimenta ya que esto indica los rasgos de nuestra personalidad y actitud ante todos los demás. Cuando nos vemos bien, nos sentimos seguros y creamos una imagen profesional. 

¿Se debe motivar a los empleados? 

Los empleados motivados son aquellos que consideran que su trabajo les ayuda a alcanzar sus metas importantes. 

Yo considero que el éxito de cualquier tipo de empresa reside completamente en la actitud de las personas que la comprenden, de la satisfacción y el bienestar de sus empleados. Las personas felices irradian esta atmósfera en todo lo que las rodea y esto actúa como un beneficio transformando todo a su alrededor. 

De esta manera un punto importante a destacar es que los empleados se empleen a fondo tratando de mantener la motivación y la satisfacción en los trabajadores que puede ser desempeñada por recursos humanos mediante tareas que mejoren el estado anímico de las personas. Acá quiero dejar un par de actividades en las cuales los trabajadores pueden mejorar el animo de su personal con lo dicho anteriormente. 

Concursos y juegos: Promueve la relajación y recreación, aunque no producirá resultados resaltantes si los trabajadores cuentan con jornadas extensas, debe realizarse aproximadamente cada 15 días y si el presupuesto lo permite un área puede convertirse en una zona de recreo donde se pueda tomar un descanso o recrearse. 

Celebrando el éxito: Otorgar incentivos permite mantener el buen trabajo, no hay mejor manera de motivar a los empleados que aplaudir sus logros. Cada vez que un equipo cumpla sus objetivos y metas, su éxito debe ser reconocido. Puede ser a través de un almuerzo de celebración, anunciar su éxito a través de la web de la empresa o personalmente felicitar a cada miembro. 

En fin, el auto motivarnos día a día es increíblemente importante ya que esta atmósfera que creamos ayuda a otras personas a contagiarse de esta irradiación que nos hace ver como excelentes personas que se quieren superar cada vez mas. No solo debemos auto motivarnos, si no también aprender de la sociedad que nos rodea, motivar y ayudar en cualquier instancia para dar esa confianza y esa determinación que nos impulsa a creer en nosotros mismos y a realizar todas nuestras metas

! Como llegar a ser un buen Líder !

Me considero una persona muy capaz que se propone lo que desea, siempre tengo la vista encima de todo lo que me rodea y cuando siento que me desvío me centro una vez mas tratando de seguir despacio hasta obtener lo que quiero.  Además siento que todo reside en la actitud de cada uno de nosotros, podemos caer muchas veces pero si no hay actitud no lograremos levantarnos. Es importante tener confianza en uno mismo, creer en si mismo tratando de romper ese hielo que nos impulsa a ser uno mas del montón.  

También aprendo de las personas que me rodean, si hay alguien muy bueno académicamente o cualquier tipo de ámbito, no trato de igualarlo, trato de ser mejor que él. Es importante recalcar que nadie nace aprendido, todos empezamos a caminar con la practica, unos antes y otros después pero siempre se termina caminando, la cuestión es ¿quien camina primero?

El esfuerzo constante, la familia y la actitud personal son los elementos que considero me ayudaron y ayudarán a llegar hasta donde estoy y hasta donde quiero llegar. Debemos siempre entender que en cualquier momento se pueden presentar situaciones por las cuales debemos estar preparados para someternos nuevamente a una acción de mejora y así constantemente en cualquier situación de la vida cotidiana. Claro que puedo lograr mis metas, me considero muy capaz y estoy muy seguro que de mi parte voy a darlo mejor de mi.

La meta semanal que me propuse fue mejorar mis relaciones familiares y cumplir con mis responsabilidades, espero cumplirlo y para conseguirlo empezare a cambiar la forma de hablarle a mi familia y a ser un poco más responsable.

Resolución de Conflictos


La situación es

Uno de los integrantes de su equipo acapara todo el tiempo en las reuniones.  Aunque sus comentarios son válidos, hace totalmente imposible que los demás expongan sus puntos de vista. 

Yo respondería: Compañero excelentes sus aportes pero aquí no solo usted tiene derecho a expresarse y todos queremos decir algo, yo quiero hablar y todos queremos hablar, entonces porfavor trate de escuchar otras ideas, gracias.

Diversidad Cultural

“En nuestras sociedad cada vez más diversificada, resulta indispensable garantizar una interacción armoniosa y una voluntad de convivir de personas y grupos con identidades culturales a un tiempo plurales, variadas y dinámicas...”

Costa Rica es una democracia que aspira al pleno respeto de la igualdad, respeto que implica necesariamente el reconocimiento de la multiculturalidad ya que, aunque todas las personas compartimos la misma condición de ser “seres humanos” y “seres humanas”, cada persona es diferente y única, y existen grupos, etnias y pueblos que tienen características o rasgos biológicos y procesos histórico-culturales propios que los distinguen de otros grupos, etnias y pueblos.

Esto es necesario para que seamos realmente respetuosas y respetuosos de la pluralidad social y evitar caer en prácticas que nos violenten a nosotros mismos y a otras personas, grupos y pueblos.

Reconozco que todo ser humano tienen derecho a que se les trate por igual. Pero la igualdad no significa negar las diferencias o “igualar” a todo el mundo: este enfoque ya ha sido superado y en su lugar, se plantea una igualdad que reconozca la diversidad y que valide y legitime la diferencia.

La igualdad significa que de hecho (en la realidad) hay diferencias y que éstas deben ser tuteladas, respetadas y garantizadas.

La igualdad resulta así configurada como el igual derecho de todas las personas a la afirmación y tutela de la propia identidad en virtud del igual valor asociado a todas las diferencias que hacen de cada persona un individuo

Siempre debemos saber adaptarnos al ambiente que nos rodea y en lo personal me parece muy agradable relacionarme con otras culturas ya que nos deja una enseñanza increíble y no solo esto si no que nos enseña también a relacionarnos adecuadamente aplicando y desarrollando herramientas que nos perfeccionan por el resto de nuestras vidas. 

Técnica de Grupo Nominal

El trabajo grupal se da directa e indirectamente y lo llevaremos como una herramienta por siempre que se nos presenta en cualquier tipo de ámbito y situación. En lo personal considero que el trabajo grupal puede ser beneficioso o un caos tota, pero porque? 

Porque sencillamente en la sociedad de hoy en día tenemos personas solidarias con unas ganas de superación increíble mientras que hay otras ‘’que les ponen la comidita en la mesa’’ y que simplemente no tienen la visión, las ganas ni los valores que otras personas decentes que se quieren superar tienen. 

Quien no a vivido una situación donde tengamos que dar un esfuerzo doble para poder salir adelante haciendo lo que a otra persona le tocaba, quien no a vivido horas de mas realizando lo que fuera necesario para poder cumplir nuestras metas u objetivos.

Por Favor seamos un poco más solidarios porque esta situación es degradante. En mi situación personal yo doy y hago lo necesario para cumplir mis objetivos cuando estoy en una situación grupal, pero lo hago para sobresalir y para sentirme bien conmigo mismo porque al final el beneficiado seré yo mientras que a otros sus papas ‘’les siguen dando de comer’’ y simplemente esto nos permite en un futuro ser mejores que los demás y lograr obtener un excelente liderazgo. 

En conclusión, siempre hemos trabajado grupalmente para tomar decisiones, pero en muchos casos debemos decidir por nosotros mismos si seguir, abandonar, aceptar decisiones erróneas entre otros. Debemos caminar por donde nuestros pies quieran ir, no caminar donde todos caminan. 

Entonces decidan ustedes.. .

1. Aplicamos las Técnicas Grupales?
2. Nos resultaran Útiles en cualquier ámbito y lugar?
3. Sera una Técnica estimulante o perjudicial para nuestro desarrollo como profesionales?

Que clase de Miembro de Equipo me considero? 

Excelente la presentación de los Gansos, un ejemplo a seguir y una lección por parte de no solo estos animales si no también muchos otros que nos enseñan a mejorar la Humanidad con las lecciones que nos regalan y con el paso del tiempo. 

Me pareció Muy interesante el como ‘animales’ nos hacen despertar esa parte sentimental y reflexiva que nos hace aprender y tomar conciencia sobre muchas situaciones pasadas, presentes y futuras.

• En un trabajo Grupal la confianza es primordial, ya que esta es la base que nos permite creer en los demás y asignar labores y cualidades entre nosotros mismos. 

• La Familia, la base de la educación. Es la principal en inculcar en las crecientes jóvenes generaciones las herramientas que nos servirán para el resto de nuestras vidas. El solo hecho de saber y permitir dar y recibir cuando hay que hacerlo es una gran muestra de solidaridad y educación.

• La comunicación y el constante apoyo, otra muestra de trabajo grupal. Siempre debe haber un líder y compañeros solidarios los cuales estén 100% propuestos a impulsar y ayudar a los demás de las maneras que sean, esto es trabajo grupal. 

• En cualquier base grupal como lo dije anteriormente, no importa el como se haga ni el cuanto se dure, lo importante es realizar y lograr la acción con gran calidad. Y precisamente esta es la ultima enseñanza que nos dan los gansos, permanecer siempre unidos en cualquier momento y situación ayudándonos unos y otros para lograr nuestras metas y objetivos. 

Si después de analizar y reflexionar todos aplicáramos las lecciones nombradas anteriormente, sin duda alguna seriamos mejores personas, tendríamos una gran sociedad y un ámbito laboral muy capaz y sobresaliente. Pero la triste realidad es que la sociedad de hoy en día poco a poco ha ido olvidando estas herramientas y hemos caído en que el desarrollo y mejoramiento sea individual y orgulloso desde mi punto de vista. Pero definitivamente cada cabeza es un universo y el saber realizar cualquier tipo de actividad grupal en cualquier entorno es un privilegio que nos asegura un resultado excelente y seguro. 

En fin, me considero muy Detallista y Vigilante- Evaluador; Porque?

Porque soy una persona ansiosa por finalizar los trabajos, Tengo buen ojo para el detalle y poseo una buena habilidad para detectar errores y además poseo buen carácter, me gusta pensar estratégicamente. Contemplo siempre todas las opciones y juzgo de manera acertada.

Comunicación !! 

Las Relaciones entre las personas se basan mucho en la forma interactuar entre ellas mismas; Una buena interaccion da el primer paso para permitir una buena y futura relacion con los seres que nos rodean. 

Es idoneo el saber esperar, respetar y saber interpretar lo que las personas nos quieren decir, ya que todos tenemos derecho a expresarnos y todos lo hacemos de diferentes maneras; cada cabeza es un universo.

Debemos aprender a expresarnos de una manera correcta, en otras palabras darnos a entender y que los demas nos entiendan. Es importante que las personas nos perciban correctamente ya que esto crea una buena vision de la persona, no solo nos ayuda con la sociedad que nos rodea si no también para nosotros mismos y nuestras futuras metas. 

La Recapitulación

En lo personal me parece importante porque nos permite entender y analiza lo que el emisor nos decea transmitir ya sea verbal o averbalmente y no solo esto, si no tambien la forma en la que nos lo transmite ya que hay demasiados tipos de acciones corporles y tonos de voz que nos hacen percibir ideas distintas y por este motivo debemos aprender a expresarnos idoneamente. 

Identifique o describa 3 escenarios en el trabajo, en la universidad, en su casa ó en su grupo social; podría propiciar conversaciones estresantes.

Aveces en lugares laborales hay personas que no poseen las mismas aptitudes y valores que uno, no digo que hay que ser perfecto ya que todos tenemos exelentes habilidades pero hay momentos de frustracion cuando el irrespeto se hace presente, Cuando lo que hacemos es conciderado ''basura'' y las criticas van en el aire de un lado hacia otro. Esto es un claro Ejemplo de un problema mayor a la comunicasion en un ambito laboral. 

Algunas veces la competencia es mayor y el trabajo en equipo se hace presente, pero tenemos todos la misma dedicasion? el mismo esfuerzo y determinacion? 

Algunas veces la mediocridad o vagancia de las personas es increible y nos hace entregar un esfuerzo doble por que a otra persona no dio lo que debio haber dado. La Frustracion en este ejemplo se hace mayor y se deberia conversar y llegar a una desicion civilizadamente.

Y por ultimo algunas veces en la familia cuando todos intercambiamos nuestras ideas y expresamos todo lo que pensamos; no todos estamos de acuerdo en lo que decidamos. Siempre debemos escuchar, analizar y expresar en cualquier situacion de la vida cotidiana. Aveces el estres aumenta en ocaciones cuando algun familiar solo por ser mayor tiene siempre la palabra correcta, pues no. Todos tenemos ideas y tambien debemos aprender a escuchar y recoger. 

Suponga que su jefe no escucha sus sugerencias para mejorar en su trabajo 

Buscaria el tiempo y la forma idonea de relucir y darle a conocer mis ideas mas claramente, con valores y educacion siempre manteniendo una excelente relacion comunicativa entre mi objetivo y yo. 

Bruce Malone

Primeramente es un Problema Financiero de la Empresa ya que se debe subir las Cifras por medio de ciertos tipos de planes que Malone debe proponer a Lucille (Jefa) para que esta misma se conforme y asi iniciar con algún plan que sera propuesto lo mas antes posible únicamente para Alcanzar las cifras necesarias.

A Lucille Whitman se le observan unos valores por el suelo ya que se nota su gran temperamento y mala relacion interpersonal simplemente por el hecho de estar por así decirlo '' Estresada'' , por su miedo a que la empresa caduque, por ser la Jefa y sobre todo por su abuso de su autoridad.


Bruce necesita trabajar arduamente para mejorar las ventas en un Futuro Próximo pero esto se conseguira proponiendo y ejecutando un plan de desarrollo a Lucille.

No es ingenuidad lo que posee Brus, simplemente la empresa posee una necesidad que debe ser finalizada lo mas pronto posible de la manera mas Obvea que seria por asi decirlo '' Incremento Laboral y mayor productividad''.

Personalmente escogería para Brus una Actitud Optimista con gran paciencia y serenidad en cada situación de la vida, también incluiría la vigilancia del comportamiento ya que hay personas que son totalmente irritantes y hay que estar preparados para cualquier cambio, comentario o desicion para saber actuar al ritmo de esa persona y que las cosas surjan bien.

Muy importante la Afabilidad ya que es una herramienta extra para estar constantemente escuchando, analizando y brindando apoyo constante a personas que nos rodean ya que esto les hará sentir que Buce Malone es una persona atenta y capaz de desarrollar habilidades y aplicarlas en cualquier instancia. 

Personalmente eso debería tener Bruce para lograr satisfacer los constantes cambios y necesidades en cualquier situación laboral y para su vida Personal.

Un poco sobre mi .. .

Simple y detalladamente.. .

Soy una persona muy sincera, honesta, de buenos valores, tranquilo, decente y capaz con unas ganas increíbles de avanzar, crecer mental y laboralmente, desarrollarme como profesional como persona y ser alguien en la vida.
Y un gran detalle.. .
No soporto las mentiras la gente falsa, hipócrita y con 10 personalidades.
Gracias por su atención.